Повернення, обмін і гарантія
Обмін і повернення товару належної якості
Приймаємо звернення щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після його отримання. Товар має зберігати товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики й не мати слідів використання. Збережіть комплектність, документи про покупку та упаковку.
Законодавчі винятки щодо повернення товарів належної якості застосовуються до відповідних товарів і не обмежують права покупця щодо товару з недоліками.
Як оформити звернення
- Зателефонуйте за номером +380 96 268 44 05 або напишіть на seren6ki@gmail.com. Вкажіть номер замовлення, товар і бажану дію: обмін, повернення або звернення щодо недоліку.
- Для пошкодження чи несправності опишіть проблему. Фото допоможуть швидше розглянути звернення, якщо їх можливо зробити.
- Погодьте спосіб передачі та надійно запакуйте товар. Додайте документ про покупку або відомості, за якими можна знайти замовлення.
- Повернення Укрпоштою: 65030, м. Одеса, вул. Фонтанська дорога, 12А, відділення Укрпошти. Одержувач: Онищенко С. М., телефон +380 93 807 12 47. Перед відправленням погодьте повернення з магазином.
Хто оплачує доставку
Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. У разі підтвердженого недоліку товару або помилки магазину доставку оплачує продавець. Порядок відправлення погоджується під час звернення.
Повернення коштів
Після погодження повернення повідомимо покупцю суму та спосіб зарахування. Повертаємо кошти у день розірвання договору, а якщо це неможливо — у погоджений строк, не пізніше 7 днів.
Для банківського переказу можемо попросити IBAN одержувача. Строк відображення зарахування залежить від банку чи платіжного сервісу.
Товар із недоліком і гарантія
Якщо товар несправний або має недолік, зверніться до магазину. Гарантійний строк і відповідальна сторона визначаються для конкретного товару та зазначаються в його картці або супровідних документах. Права покупця визначаються законодавством України.